Jeśli Klient po otrzymaniu przesyłki stwierdzi niezgodność dostawy ze złożonym zamówieniem lub stwierdzi wady jakościowe towaru, wówczas, po porozumieniu się ze sprzedającym, może odesłać produkt na swój koszt wraz z protokółem niezgodności. Produkt podlegający zwrotowi musi być zamknięty fabrycznie.

Sprzedający w terminie 14 dni roboczych od momentu przesłania reklamacji ustosunkuje się do żądań Klienta i, w przypadku uznania reklamacji, sprzedający zwróci wartość zwracanego towaru wraz z kosztami przesyłki w terminie nie dłuższym niż 7 dni lub na swój koszt przyśle towar pełnowartościowy.